BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Vi søger en erfaren og hands-on support teamleder, som kan drive og videreudvikle vores IT-Support-afdeling.
Du får ansvaret for et selvledende team med ca. 11 fuldtids 1. line supportere og 5-7 deltidsmedarbejdere, som primært er studerende – samt 1-2 elever. Din vigtigste opgave er støtte og videreudvikle både teamet og de enkelte medarbejdere, således at teamet kan levere den bedst mulige support og service til brugerne som er ca. 13.000 studerende og ca. 6.000 ansatte.
Hovedopgaver:
- Understøttelse og coaching/mentoring af teamet og de enkelte medarbejder
- Facilitere videreudvikling af trivslen og samarbejdskulturen i funktionen og på tværs af IT-organisationen samt skabe relationer til andre dele af DTU
- Videreudvikling af funktionen, skabe og opdatere koncepter som skal danne basis for en effektiv og moderne 1. line support
- Implementering af strategier/tiltag på IT-området og at sikre at de rette kompetencer og værktøjer er til stede i 1. line supporten
- Være 1. line supportens ansigt ud til og den som er kontaktperson ift. eskalerede bruger- henvendelser
Kvalifikationer:
- 3-5 års erfaring som personaleleder, erfaring fra IT/IT support er et stort plus
- Stor lyst til at facilitere udvikling af både funktion, koncepter, samarbejder og medarbejdere
- Naturligt inddragende og motiveret for at arbejde med selvledelse
- Gode kommunikationsevner – gerne på dansk og engelsk
- Struktureret og i stand til at bevare overblikket i en travl og variereret hverdag
- Fremragende People Management-færdigheder og evnen til at opbygge et samarbejdende arbejdsmiljø.
- Evnen til at identificere og fjerne hindringer og "stenene" på vejen for medarbejderne
- Du har erfaring med 360 graders inkluderende personaleledelse
- Gerne kendskab til ITIL-processer og brug af et ITSM-værktøj
Vi tilbyder
Vi tilbyder et job i et inspirerende og spændende miljø. Vi tilbyder en arbejdsplads med en uformel omgangstone, og hvor vi vægter dialogen og samarbejdet højt. En arbejdsplads, der prioriterer involvering, og som ser værdien i forskelligheder – såvel fagligt som personligt. Din personlige udvikling er vigtigt for os, og tilsvarende det at skabe en samhørighed, der giver en god fælles arbejdsplads, hvor vi hjælpes ad med at løse vores opgaver. Vi finder løsninger sammen, og tilstræber til stadighed at udvikle vores samarbejder og metoder.
Løn og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til organisationsaftale for IT-medarbejdere (Prosa/Stat) eller overenskomst for akademikere i staten (AC) afhængig af uddannelsesmæssig baggrund.
Stillingen er på fuld tid (37 timer) og ønskes besat per 01/01-2024 eller snarest derefter. Arbejdsstedet er DTU Lyngby Campus.
Ansøgning og kontakt
Vi skal modtage din online ansøgning senest den 27. oktober 2023.
Åbn linket "Ansøg online", hvor du udfylder ansøgningsformularen samt vedhæfter motiveret ansøgning, CV og eksamensbeviser.
Ønsker du flere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte Johan Dyhrberg via mail på jodyh@dtu.dk eller ringe på +45 9351 1811.
Alle interesserede uanset alder, køn, handicap, race, religion eller etnisk tilhørsforhold, opfordres til at søge stillingen.
AIT, Afdelingen for IT Service er DTUs centrale IT afdeling som bl.a. har ansvaret for den grundlæggende IT Infrastruktur på tværs af DTUs 3 campus (Lyngby, Ballerup og Risø), som benyttes af DTUs ansatte og studerende. Vi leverer også IT løsninger, leverer og supporterer PC arbejdspladser til størstedelen af DTUs ansatte.
Teknologi for mennesker
DTU udvikler teknologi for mennesker. Med vores forskning og uddannelser i international topklasse er vi med til at skabe en bedre verden, og vi bidrager til løsningen af de globale udfordringer formuleret i FN’s 17 verdensmål for en bæredygtig udvikling. H.C. Ørsted grundlagde DTU i 1829 med en klar mission om at udvikle og nyttiggøre naturvidenskab og teknisk videnskab til gavn for samfundet. Den mission lever den dag i dag. DTU har 13.500 studerende og 6.000 ansatte. Vi arbejder i en international atmosfære og har et inkluderende, udviklende og uformelt arbejdsmiljø. DTU har campusser i hele Danmark og i Grønland og samarbejder med de bedste universiteter verden over.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Lyngby-Taarbæk Kommune
-Virksomheden tilbyder:
-Arbejdsgiver:
Danmarks Tekniske Universitet, Anker Engelunds Vej, 2800 Kongens Lyngby
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 27-10-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5926036
